invoicy.ro prețuiește confidențialitatea celor care ne încredințează datele lor personale. Prezenta politică de confidențialitate (“Politica”) descrie modul cum și de ce colectăm, arhivam și folosim datele personale, și pune la dispoziție informații privind drepturile individului.

Prezenta Politică se aplică atât datelor personale care ne sunt furnizate fie de către o persoană fizica, fie de organizații. Putem folosi datele personale care ne sunt furnizate în oricare dintre scopurile specificate în prezenta Politică, sau așa cum sunt dezvăluite la momentul colectării.

Prezenta Politică trebuie citită împreună cu Termenii de utilizare de pe site-urile invoicy.ro și, în cazul utilizării Serviciilor, împreună cu Contractul încheiat între Client și invoicy.ro.

Ce termeni sunt folosiți în Politica de confidențialitate?
"Afiliat" înseamnă orice companie, corporație sau altă entitate care controlează direct sau indirect, sau este controlată de, sau se află sub controlul comun fie al invoicy.ro sau al Clientului.

"Contract" înseamnă Termenii și Condițiile Generale ale invoicy.ro, orice formular de comandă sau propunere de contract acceptată de Client în orice formă pentru abonarea la Servicii și aprobarea acestuia de către invoicy.ro, documentația referitoare la Servicii (inclusiv, fără limitare, manuale de utilizare, materiale de pregătire, materiale de suport, specificații și cerințe tehnice) și, după caz, orice Termeni și condiții speciale aplicabile de către invoicy.ro, această Politică, care constituie împreună contractul între invoicy.ro și client.

"Client" înseamnă persoana (juridică sau fizică) care subscrie la Servicii.

"Legislație privind protecția datelor" înseamnă dispozițiile Regulamantului UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (Regulamentul general privind protecția datelor) și Directiva 2002/58 / CE a Parlamentului European și a Consiliului din 12 iulie 2002 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protejarea confidentialitatii în sectorul comunicațiilor publice, precum și orice legislație și / sau regulamente naționale de punere în aplicare a acestora, deoarece această legislație poate fi modificată sau înlocuită periodic.

"Servicii" înseamnă produsele și serviciile furnizate de invoicy.ro și de Afiliații săi, deoarece acestea se pot schimba periodic, la care Clientul a subscris în baza Contractului.

"Utilizator" se referă în această Politică la vizitatorii site-urilor Web și / sau la utilizatorii Serviciilor în numele Clientului.

"Dvs." și "a/al dvs." (și alți termeni similari) pentru referirea la clienți, persoane fizice asociate cu clienții, utilizatorii, persoanele de contact, furnizorii și solicitanții de locuri de muncă.

"Noi", "nouă" și "nostru" (și alți termeni similari) pentru a ne referi la invoicy.ro.

"Site-uri web" se referă la toate paginile și aplicațiile furnizate și operate de invoicy.ro.

În sensul prezentei Politici, alți termeni precum "datele personale", "prelucrarea", "persoana vizată", "controlorul de date", "procesatorul de date" și "autoritatea de supraveghere" au înțelesurile prevăzute în Legislație .

Cine este responsabil pentru datele dvs. personale?
În funcție de relația dintre dvs. și noi, invoicy.ro este în calitate de operator de date sau de procesor de date responsabil pentru datele dvs. personale. Datele noastre de contact sunt prezentate mai jos.

Ce date personale colectăm și le procesăm?
În funcție de relația dintre dvs. (de exemplu, client, vânzător, solicitant) și noi, colectăm și prelucrăm unele dintre următoarele date cu caracter personal de la dvs.:

Date de identitate și de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, data nașterii, limba, starea civilă, numărul pașaportului, istoricul ocupării forței de muncă, mediul educațional sau profesional, statutul fiscal, numărul angajatului, date privind preferințele dvs. relevante pentru serviciile noastre;
Datele financiare și de plată, inclusiv contul dvs. bancar și alte date necesare pentru procesarea plăților și prevenirea fraudei, inclusiv numerele cărților de credit / debit, numerele de coduri de securitate și alte informații de facturare aferente;
Informații despre afaceri, inclusiv informații furnizate în cadrul acordurilor sau furnizate în mod voluntar de dvs. sau organizația dvs.;
Informații de comunicare, inclusiv conținutul comunicărilor schimbate între dvs. și noi sau între dvs. și alți utilizatori;
Date despre profil și utilizare, inclusiv preferințele dvs. în primirea informațiilor de marketing de la noi, preferințele dvs. de comunicare și informații despre modul în care utilizați serviciile noastre, paginile social media și site-urile web, inclusiv serviciile pe care le-ați vizualizat sau căutat, timpii de reacție, descărcare erori, durata vizitelor și informații despre interacțiunea paginilor (cum ar fi derularea, clicurile și mouse-over), datele și orele când efectuați diverse activități pe site-urile Web sau aplicațiile invoicy.ro și starea setărilor contului personal;
Datele tehnice, inclusiv informațiile colectate în timpul vizitelor dvs. la site-uri web, adresa IP, datele de conectare, tipul și versiunea browserului, tipul dispozitivului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in de browser, sistemul de operare și platforma;
Date despre geolocație, inclusiv informații despre locațiile dvs. sau ora estimată de sosire colectate în timpul utilizării serviciilor;
Datele de acces fizic, referitoare la detaliile vizitelor dvs. în incinta noastră;
Dacă ne furnizați informații despre orice altă persoană decât dvs. (familia, angajatorul, angajații, omologi, consilierii, furnizorii ...), trebuie să vă asigurați că aceștia înțeleg modul în care informațiile vor fi utilizate și că și-au dat permisiunea să ni le dezvăluiți și să ne permiteți și furnizorilor noștri de servicii externalizate să le utilizați. Dacă avem nevoie de date personale cu privire la persoanele asociate cu clienții pentru a furniza Servicii, solicităm clienților să furnizeze această Politică unor persoane fizice ca persoane vizate.

Cum colectăm datele dvs. personale?
În majoritatea situațiilor, vom colecta date personale (1) de la clienți și utilizatori sau (2) dacă vă înscrieți pentru a participa la oricare dintre evenimentele noastre și / sau pentru a primi comunicările noastre. În anumite circumstanțe (3) putem colecta date cu caracter personal de la terțe părți. Situațiile în care putem colecta date personale despre dvs. sunt următoarele:

când utilizați oricare dintre serviciile noastre;
când solicitați consultanta de la noi;
când vă oferiți să ne furnizați sau să furnizați servicii;
când ne contactați prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace electronice sau în scris sau când ne furnizați direct alte informații, inclusiv prin conversații cu personalul nostru, furnizori externi sau consultanți;
când răsfoiți, completați un formular sau puneți o întrebare sau interacționați în alt mod pe site-urile noastre web sau pe alte platforme online;
când participați la evenimentele noastre sau vă înscrieți pentru a primi informații de la noi;
prin interogări din partea organizației sau a altor organizații cu care aveți relații, cum ar fi foști angajatori și instituții de învățământ;
prin efectuarea de anchete de la surse terțe, cum ar fi agențiile guvernamentale, agenția de raportare a creditelor, furnizorii de servicii de date și baze de date sau din înregistrările disponibile publicului.
În cazul în care trebuie să colectăm date cu caracter personal prin lege sau în scopul executării Contractului și nu reușiți să furnizăm aceste date atunci când vi se solicită, este posibil să nu putem executa contractul pe care îl avem sau încercăm să îl încheiem cu dvs. În acest caz, este posibil să denuntam contractul pe care îl aveți cu noi, dar vă vom notifica dacă este cazul, la acel moment.

Cum vom folosi datele dvs. personale și pe ce bază?
Vom folosi datele dvs. personale, într-o manieră pe care o considerăm necesară în mod rezonabil, numai în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Prelucrarea este necesară pentru derularea unui contract în care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la solicitarea dvs. înainte de a încheia un contract cu noi:
Citate și informații: răspuns la întrebările dvs. în legătură cu Serviciile noastre sau să vă furnizeze informații referitoare la Servicii (cum ar fi acces la versiunea demo și oferta de preț);
Angajamentul clientului: înregistrarea ca Client al nostru și să efectuăm anumite căutări de fond pentru a verifica dacă există sau nu posibile probleme care ar putea însemna că nu putem lucra cu o anumită persoană;
Produse și servicii: a vă oferi serviciile noastre;
Managementul clienților: efectuarea de acțiuni legate de gestionarea contului (cum ar fi schimbul de corespondență în contextul acordului, intrările în directoare, ...);
Administrare: convenirea asupra modalităților de plată și colectarea remuneratiilor și costurilor datorate în legătură cu Contractul;
Solicitanții de locuri de muncă: procesarea cererilor de angajare;
Gestionarea relațiilor cu furnizorii: primirea serviciilor de la furnizorii noștri (inclusiv administrarea, facturarea și plata). Dacă un furnizor ne ajută să furnizăm servicii clienților noștri, vom procesa date personale pentru a gestiona această relație.
Prelucrarea este necesară pentru a ne conforma obligațiilor legale:
procesarea conformității în legătură cu obligațiile financiare și fiscale;
menținerea înregistrărilor: de exemplu, trebuie să păstram datele dvs. personale pe un fișier de stergeri pentru a vă asigura că există o înregistrare a obiecției dvs. față de marketingul direct.
În cazul în care v-ați dat acordul pentru prelucrarea datelor dvs. personale:
trimitere de actualizări, știri despre evenimentele pe care le organizăm sau la care participăm și / sau alte informații despre noi și despre serviciile pe care noi și / sau afiliații noștri și / sau partenerii noștri comerciali le furnizăm, pe care le considerăm că ar putea fi de interes pentru dvs;
trimiterea de detalii despre sondajele clienților, campaniile de marketing, analizele de piață sau alte activități promoționale;
colectarea de informații despre preferințele dvs. pentru a personaliza și a îmbunătăți calitatea comunicărilor noastre cu dvs.
Prelucrarea este necesară pentru exercitarea intereselor noastre legitime de afaceri:
administrarea și gestionarea relației noastre cu dvs., inclusiv contabilitatea, auditul și luarea altor măsuri legate de derularea relației noastre de afaceri, inclusiv identificarea persoanelor autorizate să reprezinte clienții, furnizorii sau furnizorul de servicii;
efectuarea de verificări de fond, acolo unde acestea sunt permise și atunci când prelucrarea este necesară pentru prevenirea fraudei; Acestea pot include verificări automate ale datelor cu caracter personal pe care le furnizați cu privire la identitatea dvs. în baze de date relevante și contactarea dvs. pentru a vă confirma identitatea sau pentru a face înregistrări ale comunicărilor noastre cu dvs. pentru a vă conforma.
realizarea de analize (cum ar fi tendințele, inteligența vânzărilor, eficacitatea marketingului);
analizarea și îmbunătățirea serviciile și comunicările noastre și monitorizarea respectării politicilor și standardelor noastre;
gestionarea accesului la spațiile noastre și în scopuri de securitate;
asigurarea securității rețelelor și a informațiilor și prevenirea sau detectarea amenințărilor la adresa securității, fraudelor sau altor activități criminale sau rău intenționate;
identificarea potențialilor solicitanți de locuri de muncă și contactarea acestora;
în scopuri de asigurare;
exercitarea sau apărarea drepturilor legale sau respectarea ordinelor judecatoresti.
comunicarea cu dvs. pentru a vă ține la curent cu cele mai recente evoluții, anunțuri și alte informații despre Servicii, evenimente și inițiative (inclusiv briefing-uri, buletine de știri și alte informații despre evoluțiile afacerilor și ale industriei).
colectarea de informații despre preferințele dvs. pentru a personaliza și a îmbunătăți calitatea comunicărilor noastre cu dvs.
pentru a înțelege mai bine modul în care sunt utilizate site-urile web pentru a le îmbunătăți în mod regulat sau pentru a diagnostica problemele tehnice pe site-urile Web.
în scopuri statistice în legătură cu utilizarea serviciilor.
pentru schimbul de informații între clienți și contactele din listele noastre de servicii.
Cine altcineva poate avea acces la datele dvs. personale?
În mod ocazional, este posibil să dezvaluim datele dvs. personale terțelor părți. Vom dezvaluii numai date cu caracter personal la care suntem autorizați în mod legal să facem acest lucru.

În cazul în care ne furnizați date personale în calitate de client, vom presupune, cu excepția cazului în care ne notificati altfel în scris, că putem dezvălui datele dvs. personale într-o manieră pe care noi credem că este în mod rezonabil necesară pentru a furniza Serviciile noastre (inclusiv așa cum este descris în această Politică ) sau în conformitate cu legislația aplicabilă.

Împărtășim datele dvs. personale:

cu afiliații noștri, în scopul de a vă furniza servicii conform descrierii din această Politică. Puteți vedea aici mai multe despre entitățile grupului nostru;
cu partenerii noștri de afaceri, cu furnizorii de servicii și cu alte părți terțe afiliate: pentru a ne permite să vă furnizăm servicii, este posibil să împărtășim datele dvs personale cu partenerii noștri de afaceri (inclusiv contabili, auditori, executori judecătorești, avocați, consultanți, mediatori, experți, bănci, asigurări, furnizori de software / hardware, soluții de management logistic și parteneri de sistem). Acordurile noastre cu furnizorii externi de servicii acoperă în prezent furnizarea de servicii de asistență, inclusiv IT, soluție software integrată, acreditare juridică, managementul clienților și al furnizorilor, verificări privind spălarea de bani și finanțarea terorismului, reducerea riscului de credit și alte controale de fraudă și prevenire a criminalității, din motive de control al creditelor, gestionarea evenimentelor, producția de documente, servicii financiare, de afaceri și juridice, servicii de secretariat, marketing și dezvoltarea afacerilor și gestionarea facilităților;
în mod confidențial, cu terțe părți, în scopul colectării feedback-ului dvs. cu privire la furnizarea serviciilor noastre, pentru a ne ajuta să ne măsuram performanțele și să îmbunătățim și să promovăm Serviciile noastre;
în fața instanțelor judecătorești, a autorităților de aplicare a legii, a autorităților de reglementare, a funcționarilor guvernamentali sau a avocaților sau a altor părți, în cazul în care este în mod rezonabil necesar, pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unei creanțe legale sau echitabile sau în scopul unui proces confidențial de soluționare alternativă a litigiilor;
dacă vindem sau cumpărăm orice afacere sau bunuri, caz în care vă putem divulga datele personale potențialului vânzător sau cumpărător al unei astfel de afaceri sau bunuri, sau daca ne-am novat o parte din drepturile și obligațiile noastre;
în cazul în care informațiile sunt solicitate prin lege sau reglementare: în anumite circumstanțe, vă rugăm să rețineți că este posibil să avem obligația de a divulga date cu caracter personal conform legilor sau reglementărilor aplicabile, inclusiv agențiilor de aplicare a legii sau în legătură cu proceduri judiciare propuse sau efective.
Când anumite servicii oferă o funcție care să permită satisfacerea nevoilor de comunicare ale clienților (de exemplu, trimiterea unui fax / e-mail / SMS prin intermediul serviciilor). În aceste cazuri, alți utilizatorivă pot consulta informațiile personale și pot adăuga informațiile în agenda lor. Prin utilizarea unor Servicii, înțelegeți că destinatarul comunicării va deveni conștient că sunteți un Client / Utilizator invoicy.ro și / sau că puteți primi o parte din datele dvs. personale colectate și procesate de invoicy.ro.
În timp ce utilizați Serviciile, este posibil să fie necesar să introduceți informații ale tranzacției (inclusiv detalii despre un transport de marfă sau o operațiune de transport sau conținutul mesajelor de e-mail, fax și SMS, ...) în scopul comunicării către alte părți prin intermediul Serviciilor. Aceste informații vor fi puse la dispoziția altor părți, la cererea dvs., în conformitate cu Regulamentul serviciului.
Transferuri internaționale de informații
Atunci când vă transferăm datele personale în alte țări, inclusiv în teritorii din afara Spațiului Economic European ("EEA"), vom păstra aceste informații așa cum sunt descrise în această Politică.

Regimurile juridice ale unor țări din afara SEE nu oferă întotdeauna același standard de protecție a datelor ca și cele din cadrul SEE, deși ne vom asigura că datele dvs. personale vor fi tratate numai în conformitate cu această Politică. Transferăm numai date cu caracter personal în aceste țări atunci când este necesar pentru serviciile pe care vi le furnizăm sau este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale sau sub rezerva garanțiilor care asigură protecția datelor dvs. personale, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.

Toate filialele și / sau sucursalele noastre din întreaga lume asigură un nivel de protecție a datelor cel puțin la fel de protector ca cel cerut în Spațiul Economic European.

Pentru informații suplimentare, inclusiv obținerea unei copii a documentelor utilizate pentru a vă proteja informațiile, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos.

Securitatea datelor dvs. personale
Am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a preveni pierderea accidentală a datelor dvs. personale, utilizarea sau accesarea neautorizată, modificarea sau dezvăluirea datelor dvs. personale. Am pus în aplicare acorduri stricte de confidențialitate (inclusiv obligațiile de protecție a datelor) cu furnizorii noștri de servicii terțe.

De asemenea, am introdus proceduri pentru a face față unei încălcări a datelor cu caracter personal și vă vom notifica pe dvs. și pe orice autoritate de reglementare aplicabilă despre o încălcare a legislației în cazul în care suntem obligați din punct de vedere legal să procedăm astfel.

Drepturile dvs.
Aveți diverse drepturi în ceea ce privește utilizarea datelor dvs. personale:

Acces: Dreptul de acces vă conferă dreptul de a obține o copie a datelor dvs. personale. Vă ajută să înțelegeți cum și de ce folosim datele dvs. și să verificați dacă o facem în mod legal. Există excepții de la acest drept, astfel încât accesul poate fi interzis dacă, de exemplu, punerea la dispoziția dvs a informațiilor ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană sau dacă vom fi împiedicați în mod legal să divulgăm astfel de informații.
Rectificare: Aveți dreptul să remediați datele personale inexacte și să completați datele personale incomplete. Vă încurajăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos pentru a ne informa dacă datele dvs. personale nu sunt corecte sau s-au modificat, astfel încât să putem actualiza datele dumneavoastră personale. Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de pierderi care rezultă din datele personale inexacte, neautorizate, deficiente sau incomplete pe care ni le furnizați.
Ștergere: Aveți dreptul să vă ștergeți datele personale. Acest drept nu este absolut și se aplică numai în anumite circumstanțe (de exemplu, dacă datele dvs. personale nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când datele dvs. personale au fost procesate ilegal).
Restricție: Aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe. Aceasta înseamnă că puteți limita modul în care folosim datele dvs. personale atunci când aveți un motiv special pentru a nu dori restricția. Acest lucru se poate întâmpla deoarece aveți probleme cu conținutul informațiilor pe care le deținem sau modul în care am procesat datele dvs.
Portabilitate: Aveți dreptul să solicitați ca unele dintre datele dumneavoastră personale să vă fie furnizate dvs. sau unui alt controlor de date, într-un format utilizat în mod obișnuit, ușor de citit de către mașină. Acest drept la portabilitatea datelor se aplică numai atunci când baza noastră legală de prelucrare a acestor informații este consimțământul sau pentru executarea unui contract și efectuăm procesarea prin mijloace automate (adică fără dosare de hârtie).
Obiectul: Aveți dreptul absolut de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale dacă este în scopuri de marketing direct. În alte circumstanțe specifice, aveți, de asemenea, dreptul de a opune prelucrării datelor dvs. personale și de a ne solicita să blocăm, să ștergem și să restricționăm datele dvs. personale.
Automatizarea procesului decizional individual: Veți avea dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice cu privire la dvs. sau vă afectează semnificativ în mod similar. Dreptul nu este absolut și se aplică numai în anumite circumstanțe. Veți fi informat în mod special dacă luăm o astfel de decizie individuală automată.
Reclamații: Ne angajăm să colaborăm cu dvs. pentru a obține o soluționare corectă a oricăror plângeri sau preocupări legate de confidențialitate. Dacă, cu toate acestea, considerați că nu am putut să vă ajutăm cu reclamația sau cu îngrijorarea dvs., aveți dreptul să depuneți o reclamație la o autoritate de supraveghere a statului dvs. de reședință obișnuită, a locului de muncă sau o presupusă încălcare a legilor privind protecția datelor (pentru Belgia, consultați www.dataprotectionauthority.be și pentru alte țări faceți click aici). De asemenea, aveți dreptul de ava adresa instantelor judecatoresti.
Puteți oricând să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă avem îndoieli cu privire la identitatea dvs., vă putem solicita să ne furnizați o dovadă a identității dvs., adică o copie a cărții de identitate sau a unui pașaport sau a oricărui alt document valabil de identificare.

Retragerea consimțământului
Atunci când datele personale sunt procesate pe baza consimțământului dvs., puteți retrage consimțământul în orice moment. După ce primim notificarea că v-ați retras acordul, nu vom mai procesa informațiile dvs. în scopul (scopurile) agreat inițial, cu excepția cazului în care există un alt temei juridic pentru procesare.

În cazul în care nu mai doriți să primiți niciun fel de comunicări de marketing de la noi, vă rugăm să utilizați opțiunea de dezabonare (care se află în toate e-mailurile noastre de marketing către dvs.) sau să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. Retragerea consimțământului pentru a primi comunicări de marketing nu va afecta prelucrarea datelor cu caracter personal pentru furnizarea Serviciilor noastre.

Cât timp păstrăm datele dvs. personale?
Vom păstra datele dvs. personale atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare și, atunci când este necesar pentru a ne apăra împotriva revendicărilor legale, până la sfârșitul perioadei de reținere relevante sau până la soluționarea revendicărilor în cauză.

La expirarea perioadei de deținere aplicabile, vom distruge în siguranță datele dvs. personale în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

Cookie-urile
Folosim un instrument de cookie-uri pe site-ul nostru web pentru a obține consimțământul pentru cookie-urile opționale pe care le folosim.

Cookie-urile necesare funcționalității, securității și accesibilității sunt setate și nu sunt șterse de instrument.

Puteți citi mai multe despre modul în care folosim cookie-urile și despre modul în care vă putem schimba preferințele pentru cookie-uri, în Politica noastră privind cookie-urile.

Linkuri către alte site-uri web
Site-urile noastre web și paginile social media pot conține instrumente, widget-uri sau conținut care se leagă de alte site-uri terțe părți neafiliate și / sau pagini de social media. Rețineți că nu suntem și nu putem controla sau răspundem pentru conținutul, practicile de confidențialitate ale site-urilor web ale unor terțe părți. Trebuie să revizuiți întotdeauna cu atenție politica de confidențialitate a oricăror site-uri web ale unor terțe părți pe care le puteți vizita pentru a înțelege modul în care operatorii site-urilor respective pot colecta, stoca și utiliza datele dvs. personale.

Modificări ale politicii noastre de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și de a modifica această Politică periodic, pentru a reflecta orice modificare a modului în care procesăm datele dvs. personale sau se modifica cerințele legale. Orice modificări pe care vi le putem face în viitor în Politica noastră vor fi afișate pe această pagină și, dacă este cazul, vă vor fi notificate prin e-mail.

Această Politică a fost actualizată ultima dată în Februarie 2023. Vă rugăm să verificați în mod regulat pentru a vă informa în permanență despre actualizările acestei Politici.

A. Preambul
invoicy.ro este denumita in continuare APLICATIA. Cunoscuta sub numele invoicy.ro pe teritoriul Romaniei, este aplicatia informatica gazduita la adresa Internet www.invoicy.ro. Este o aplicatie profesionala B2B self service cu acces preplatit si cu reguli de admitere, destinata operatorilor si utilizatorilor de servicii de transport rutier de marfa.
Misiunea APLICATIEI. Faciliteaza intilnirea cererii cu oferta de transport rutier de marfa. Lansata in 2023 in Romania sub numele invoicy.ro, in prezent, se transforma dintr-o platforma de interes local intr-o platforma de interes regional si international.
Comunitatea (APLICATIEI) si membrii comunitatii. Reprezinta totalitatea companiilor cu acces activ la aplicatie.
Utilizatorii APLICATIEI. Sunt persoane fizice exclus roboti software, prepusii companiei membra a comunitatii APLICATIEI. Ei utilizeaza aplicatia strict in numele si folosul companiei ai caror prepusi sunt. O companie membra a comunitatii are cel putin un utilizator – cel ce a executat operatiunea de inregistrare a companiei in aplicatie, si un numar variabil de extra utilizatori, in functie de nevoile de utilizare. Fiecare utilizator are un cont de acces la aplicatie. Contul nu poate fi folosit simultan de pe mai multe dispozitive.
Administratia APLICATIEI. Este echipa care administreaza aplicatia. Administratia vegheaza la buna functionare din punct de vedere tehnic a aplicatiei informatice si la respectarea regulilor de mai jos de catre membrii comunitatii si utilizatorii sai.
Politica de confidentialitate. Este parte din contractul de prestari servicii pus la dispozitie de catre administratie si prevederile sale se aplica si se interpreteaza exclusiv prin raportare la specificul contractului incheiat intre profesionisti, fara ca partile semnatare ale contractului sa fie considerate sau privite ca operatori asociati sau ca Operatori-persoane imputernicite. Datele personale ale reprezentantilor legali/conventionali ai Partilor precum si ale persoanelor implicate in executarea Contractului se vor prelucra de catre Parti in scopul de a incheia si executa relatia contractuala sau in alte scopuri legitime, respectand prevederile Legislatiei privind protectia datelor.
Schimbul de marfuri de transportat cu alte burse. Intre APLICATIE si alte burse se face un schimb de marfuri postate, in scopul cresterii numarului consultantilor lor. In prezent acest lucru se petrece cu Teleroute si Wtransnet. Accesul la marfurile primite de la celelalte burse este supus unor conditii de eligibilitate. APLICATIA isi rezerva dreptul de a filtra marfurile trimise celorlalte burse.
B. Accesul la APLICATIE
Inregistrarea companiei in APLICATIE. Fiind o platforma B2B, inscrierea persoanelor fizice nu este admisa. Toate datele de contact ale prepusilor companiei sunt interpretate de catre administratia aplicatiei ca fiind date publice, date de business si nu ca date personale. Deoarece crearea unor conturi de utilizator de catre persoane fizice este interzisa, se recomanda ca datele folosite in crearea conturilor de utilizator sa fie date publice, aduse deja la cunostinta publicului prin efectuarea formalitatilor de publicitate cerute de lege si nu date personale, care sa permita identificarea unui angajat al companiei. Intreaga raspundere pentru nerespectarea acestei recomandari si pentru toate si orice consecinte ce decurg din aceasta nerespectare revine si apartine companiei, orice eventuala raspundere a administratiei aplicatiei fiind exclusa.
Initiativa de inregistrare in platforma a companiei apartine acesteia. Inregistrarea se face de catre un prepus al companiei. Acesta va deveni si primul utilizator al companiei.
Inregistrarea companiei incepe prin declararea codului fiscal al companiei si precizarea tarii in care are inregistrat sediul social. Codul fiscal la nivel de tara de resedinta este unic. In consecinta, aceeasi companie nu se poate inscrie de mai multe ori in platforma.
La inregistrarea companiei, utilizatorul declara datele legale ale companiei. Datele legale declarate vor fi verificate de catre administratia aplicatiei la acordarea accesului neingradit la platforma, ulterior inregistrarii si achitarii costului de acces.
Finalizarea inregistrarii companiei are ca scop emiterea contractului de servicii de catre Dacodasoft SRL in calitate de furnizor de servicii catre proaspata companie inregistrata. Compania are obligatia sa il descarce din platforma. Contractul este incheiat la distanta prin mijloace electronice si nu va fi remis in hardcopy prin posta.
Compania a terminat inregistrarea in aplicatie si este inca inactiva. Aceasta stare dureaza pina la activarea accesului de catre administratia aplicatiei. Activarea accesului se face in urma parcurgerii cu succes a procedurii de admitere a noilor membri de catre administratie. Procedura se executa la incasarea pretului de acces platit de companie. Pina atunci noua companie nu este inca vizibila comunitatii aplicatiei. Compania, prin utilizatorul sau, nu poate consulta postarile celorlalti membri si nu poate posta. In aceasta faza dar si mai tarziu, dupa obtinerea accesului, utilizatorul poate furniza informatiile despre propria companie. Administratia aplicatiei recomanda calduros alcatuirea unui profil cat mai transparent al propriei companii in scopul facilitarii comunicarii cu ceilalti membri ai comunitatii. Aceste informatii se livreaza pe propria raspundere a companiei, dar administratia aplicatiei isi rezerva dreptul sa ceara sa fie probate.
Descrierea activitatii companiei si declararea diverselor licente si documente profesionale de transport rutier de marfa
Definirea diverselor locatii de business ale companiei si date de contact
Persoane de contact, si dintre ele, extra utilizatori ai aplicatiei. Pozitii si functii in companie, date de contact de business, limbi vorbite
Descrierea parcului de vehicule de transport si locatia careia le sunt asignate
Mentionarea depozitelor de marfa si a tipurilor lor
Alegerea modului de acces la intregul continut al aplicatiei. Deoarece accesul este contra cost si preplatit, utilizatorul companiei va alege singur unul din modurile de acces. Modurile de acces si costurile de acces difera de la o tara la tara. Daca utilizatorul intampina dificultati in aceasta etapa, se poate adresa telefonic sau prin email compartimentului de client service. Asistenta este oferita instantaneu in timpul orelor de business de luni pina vineri. Cu valabilitate generala, forma de acces la aplicatie este abonamentul preplatit. Pentru societatile rezidente in Romania, aplicatia ofera o gama mai larga de moduri de acces preplatit. In Romania, activarea accesului si a diverselor servicii se face prin achizitia de CRB (unitati virtuale de credit). Ulterior activarii CRB-ilor, utilizatorul isi alege si activeaza singur forma de acces sau serviciile dorite. CRB-ii au o durata de valabilitate de 6 luni de la data achizitiei. Pentru companiile nerezidente in Romania, aplicatia ofera ca singur mod de acces preplatit abonamentul, in care sunt incluse toate serviciile disponibile.
Achitarea costului de acces. Se face in urma achitarii unei facturi proforma pe care utilizatorul si-o descarca singur din aplicatie, in functie de accesul sau serviciile dorite. Utilizatorul poate descarca oricate facturi proforma doreste. Pentru compania proaspat inregistrata in platforma, plata prin transfer bancar din contul companiei este obligatorie.
Activarea accesului noului membru al comunitatii. Se face prin parcurgerea procedurii de admitere de catre echipa de administrare. Prin aceasta procedura sunt verificate datele legale ale companiei asa cum au fost ele furnizate de prepusul sau. Se verifica de asemenea si riscurile la adresa comunitatii aplicatiei generate de admiterea companiei. Administratia aplicatiei isi rezerva dreptul sa refuze activarea accesului companiei. In cazul in care refuzul survine fara ca noul membru sa fi avut vreodata acces activat, pretul platit de acesta este returnat. In cazul in care accesul este acordat, o factura fiscala este pusa in platforma la dispozitia companiei iar utilizatorul sau utilizatorii sai sunt informati despre activare printr-un mesaj automat trimis de aplicatie.
Starea de acces activ a companiei in aplicatie. Accesul la intregul continut al aplicatiei este valabil pe durata valabilitatii abonamentului curent cu limitarile descrise in prezentul document, iar pentru companiile romanesti, in plus, in conformitate cu tipul ales de abonament. Pentru companiile romanesti care au ales accesul per zi, flexibil: accesul este activ in ziua in care au activat accesul. Accesul flexibil este autosuspendat atata timp cat compania nu si-a activat acces flexibil, dar are suficienti CRB sa isi activeze o zi de acces. Accesul poate fi limitat de catre administratia aplicatiei pentru nerespectarea conditiilor de utilizare. Limitarea poate fi la nivelul unuia dintre utilizatorii companiei sau la nivelul intregii companii. Durata limitarii poate fi temporara sau definitiva. Companiile cu acces activ sunt prezente in lista companiilor. De asemenea, raman prezente in lista companiilor si acelea carora li s-a aplicat masura retragerii calitatii de membru.
Reinnoirea dreptului de acces la aplicatie. Se face din proprie initiativa, cu maximum o luna inainte de expirarea abonamentului curent. Achizitia unui nou abonament duce la prelungirea accesului. Achizitia unui nou abonament se poate face si dupa expirarea celui curent, caz in care nu mai este necesara re-inregistrarea companiei in platforma. Dreptul de reinnoire al accesului poate fi refuzat pe principiul riscului constituit pentru celelalte companii, cum ar fi mentionarea in comenzile lansate a interdictiei temporare impuse subcontractantilor de a folosi lista incidentelor de plata.
Starea de acces inactiv. Compania careia i-a expirat accesul curent ramane vizibila timp de 2 saptamani in lista companiilor, cu mentiunea ca are acces inactiv. In lista companiilor raman listate ca inactive companiile carora administratia le-a retras definitiv dreptul de acces.
C. Functionarea APLICATIEI
Raspunderea administratiei.
Totalitatea informatiilor depuse de catre utilizatorii aplicatiei sunt fara nici o intarziere si neconditionat puse la dispozitia tuturor celorlalti utilizatori. Aceste informatii nu sunt obiectul nici unei prelucrari prealabile punerii la dispozitie.
Mentine aplicatia in functiune pe durata cat abonamentele sunt active
In nicio imprejurare nu va putea fi atrasa sau invocata raspunderea administratie aplicatiei in raport cu postarile utilizatorilor aplicatiei. Aceasta nu va raspunde pentru prejudiciile directe si indirecte suferite de persoane fizice sau juridice ca urmare a postarilor utilizatorilor.
Administrarea datelor depuse in aplicatie de catre utilizatori.
Datele depuse despre propria companie in scopul transparentei fata de comunitatea aplicatiei, precum si postarile de marfuri de transportat sau de camioane disponibile, sunt consultabile doar in cadrul aplicatiei, doar de catre membrii cu acces activ, si nu devin publice pe internet.
APLICATIA respecta starea de competitie profesionala intre membrii comunitatii si nu pune la dispozitie instrumente de business inteligence cu ajutorul carora sa se faca o supraveghere a propriilor competitori prin prelucrari automate de date.
Probitatea profesionala. Incidentele de plata. Instrument de descurajare a achitarii cu intarziere a facturilor de transport. Se bazeaza pe declaratiile de neincasare a facturilor de transport rutier de marfa. Declaratiile de neincasare pot fi facute atat de catre emitentul facturilor de transport, cat si de cesionarul facturilor cu conditia ca acesta sa fie la randul sau membru activ invoicy.ro. Prin acest instrument APLICATIA descurajeaza utilizatorii rau-platnici. Depasirea termenului de plata imparte incidentele in INTARZIERI de plata - daca termenul scadent este depasit cu mai putin de 60 zile, si INCIDENTE de plata - cu scadente mai vechi de 60 zile.
Declararea incidentelor de plata. Administratia recomanda staruitor sa nu se declare decat acele incidente care pot fi evaluate transant si fara puncte de vedere echivoce. Orice declaratie care implica puncte de vedere diferite si sustenabile ale declarantului, respectiv autorului, se va retrage din lista incidentelor sau nu va fi publicata, urmand ca partile, daca doresc, sa se adreseze instantelor de judecata.
Documentatia minimala necesara:
comanda/contract ce sta la baza facturii/facturilor neincasate de la autorul incidentului
factura/facturile emise si neincasate, corect intocmite din punct de vedere legal si contractual
documentele justificative prevazute in contract/comanda sau/si de legislatia in vigoare, in mod obligatoriu fara rezerve exprimate de catre partile semnatare
dovada unui demers amiabil de incasare executat inaintea declararii
Documentatia se incarca in formularul din pagina INCIDENTE DE PLATA. Raportarea incidentului este incheiata in momentul primirii documentatiei.
Procedura de raportare a incidentului de plata poate fi declansata de catre declarantul incidentului dupa 2 zile de la scadenta contractuala si nu mai tarziu de termenul legal de perimare a creantei.
Raportarea incidentului se face catre administratie. In prima faza administratia verifica daca documentarea incidentului pusa la dispozitie de declarant este suficienta din punct de vedere al Listei incidentelor de plata. Apoi administratia il informeaza pe autorul incidentului cu privire la iminenta publicarii incidentului si incearca stingerea amiabila a incidentului fara publicarea lui.
In a 8-a zi lucratoare de la raportarea incidentului de plata, incidentul este publicat, daca autorul incidentului:
nu are nici o reactie
nu documenteaza un punct de vedere sustenabil si contrar celui prezentat de catre declarant
nu face administratiei dovada platii
Rezolvarea incidentului este marcata de furnizarea dovezii platii de catre autor, declarantului sau administratiei, si nu trebuie asteptata creditarea contului declarantului.
Intarzierile de plata se perimeaza la 6 luni de la scadenta, iar incidentele de plata la 3 ani de la scadenta. Incidentele si intarzierile nerezolvate nu se perimeaza.
Este obligatia declarantului ca, odata incasata contravaloarea incidentului sau intarzierii, sa marcheze de indata ca incidentul/intarzierea a fost rezolvat/a.
Probitatea profesionala. Incidentele de transport. Sunt situatii in care declarantul raporteaza nerespectarea bunelor practici profesionale petrecute cu prilejul efectuarii transporturilor rutiere de marfa incheiate prin utilizarea aplicatiei. Declaratiile incidentelor de transport se fac in maxim 15 zile de la petrecerea lor. Nu vor fi publicate incidentele in care administratia nu poate evalua punctele de vedere contrarii ale autorului si declarantului.
Documentatia necesara consta in:
comanda/contract ce sta la baza incidentului
dovada in forma scrisa intr-o forma oarecare a veridicitatii incidentului de transport. Exceptie incidentul de transport in forma grava ce nu poate fi in general probat cu inscrisuri: conditionarea descarcarii prin plata imediata si prealabila descarcarii, incalcand prevederile contractului deja semnat.
Documentatia se incarca in formularul din pagina INCIDENTE DE TRANSPORT
Raportarea incidentului este incheiata in momentul primirii documentatiei
Procedura similara cu cea de la incidentele de plata, termen de 8 zile lucratoare pina la publicarea incidentului de transport.
Incidentele de transport se perimeaza la 6 luni de la publicare.
Scoring-ul APLICATIEI.
Este un instrument de evaluare a membrilor comunitatii pus la dispozitie de catre aplicatie. Scoringul are o exprimare grafica ce evidentiaza separat:
Catalogarea companiei din perspectiva utilizarii APLICATIEI de catre companie
Amploarea activitatii de postator de marfuri
Amploarea activitatii de transportator de marfuri
Calitatea de client in contracte de transport: exprima intarzierile de plata si marimea lor, raportate la numarul de marfuri spot postate
Calitatea de transportator
Scoring-ul este rezultatul unui calcul automat ce este refacut zilnic. Scalele pe care sunt exprimate scorurile sunt determinate de performantele extreme (minima si maxima) inregistrate in aplicatie. Scoring-ul incepe sa fie afisat in profilul fiecarei membru activ dupa prima luna de acces activ a companiei.
Automatizarile APLICATIEI. Sunt destinate sa usureze activitatea utilizatorilor si sa mentina o calitate a postarilor facute in aplicatie :
Marfurile de transportat precum si camioanele disponibile sunt sterse la expirarea termenului de valabilitate, asa cum a fost el precizat de postatori
Anunturile nesterse de catre postatori sunt sterse automat daca 3 consultanti distincti raporteaza ca sunt expirate
Suprapostarile de marfa sau camioane spot sunt refuzate la nivel de companie: traseu, atribute, valabilitate asemanatoare; de asemenea, si anunturile modificate inconsistent, precum si anunturile sterse si grabnic repostate cu scopul de a se pozitiona din nou in capul listei de marfuri/camioane, in atentia consultantilor
Sortarea listelor de raspunsuri la cautari de marfuri sau camioane spot se pliaza la modul la care au fost formulate cautarile : dupa dislocare crescatoare, in cazul cautarilor pe trasee cu capete geolocabile; dupa durata crescatoare scursa de la publicare, in cazul cautarilor de tip tara – tara
Mecanism de reimprospatare a listei de raspunsuri chiar si dupa formularea cererii si afisarea listei de raspunsuri valabile la momentul cererii
Mesaje automate emise de aplicatie, menite sa atentioneze utilizatorii asupra diverselor aspecte legate de activitatea lor in aplicatie
Limitarea automata a suprapostarilor de marfa de transportat si alternarea atentionarilor cu un regim penalizator in cursul caruia postarea de marfa este vizibil ingreunata. Suprapostarea de marfa este definita ca publicarea multipla a aceluiasi anunt original continand modificari inconsistente fata de original, sau tentativa de modificare repetata a unei marfi publicate, sau stergerea si repostarea aceleiasi marfi. In acest proces automatizat se tine cont de faptul ca utilizatorul prepus al companiei este obligatoriu persoana fizica, iar capacitatea sa de operare zilnica este limitata.
Simboluri grafice in APLICATIE. Sunt asemanatoare indicatoarelor de circulatie in traficul rutier. Simbolurile sunt insotite de tooltip-uri explicite:
Atasate numelor companiilor. Ele au menirea sa sublinieze fie o activitate meritorie in aplicatie (prezenta continua, excelenta in activitate), fie o atentionare pentru posibilii parteneri privind performanta temporara a companiei respective
Atasate tuturor postarilor companiei: de exemplu, marfurile postate de o companie care are deja 3 incidente de plata publicate vor fi insotite de un semnal de avertizare destinat posibililor transportatori subcontractanti
Fraudele si prevenirea lor in APLICATIE.
Orice platforma electronica B2B implica si riscul fraudelor intreprinse de unii utilizatori impotriva altor utilizatori. Sarcina prevederii fraudelor este impartita intre administratia platformei si utilizatorii platformei. Acestia din urma avand datoria ca prepusi ai companiei angajatoare sa utilizeze in mod profesionist aplicatia. Administratia platformei are in vedere urmatoarele tipuri de frauda la care pot fi supusi utilizatorii sai:
Riscul de neincasare al serviciilor de transport. Impotriva acestui risc, administratia APLICATIEI are criterii de evaluare incluse in procedura de onboarding, iar in privinta membrilor activi, scoring-ul companiei pus la dispozitia celorlalti membri ai comunitatii. Concret: scorul de comportare contractuala ca si client
Riscul furtului marfii incredintate spre a fi transportata. Furtul marfii se poate petrece prin folosirea identitatii unui transportator real de catre un impostor care-i simuleaza identitatea, in general adrese de mail asemanatoare dar diferite de cele ale transportatorului real. Impotriva acestui risc, administratia aplicatiei:
Toate masurile de prevedere ale aplicatiei nu ofera protectie utilizatorilor fara utilizarea profesionista a aplicatiei, ceea ce este detaliat in continuare.
D. Conditiile de utilizare ale APLICATIEI
Raspunderea companiei membra a aplicatiei.
Prin prepusii sai postatori, compania este raspunzatoare pentru toate datele furnizate despre propria structura si activitate.
La cererea administratiei sau a celorlalti membri ai comunitatii adresate administratiei, compania are obligatia de a documenta datele declarate.
Compania membra foloseste aplicatia doar pentru propriul interes, si anume strict in interesul transportului rutier de marfa executat sau solicitat de companie; in consecinta, nu poate initia sau accepta tranzactii de transport initiate in aplicatie in numele unui tert si nu poate utiliza paginile aplicatiei in alte scopuri de business in afara transportului rutier de marfa.
Raspunderea prepusilor companiei ca utilizatori.
Nu foloseste aplicatia in alte interese decat cele ale companiei angajatoare
In orice imprejurare in care initiaza o comunicare bazata pe postarea unui alt utilizator, sa consulte intai fisa companiei acestuia
Cand ofera transport, sa verifice scoringul, licente, eventuale documente puse la dispozitie de compania careia se pregateste sa oferteze transport, in scopul evitarii unei incasari intarziate a serviciului de transport
Cand cere transport, sa verifice datele de contact ale ofertantului: in special adresa de mail sau numar de telefon ; acestea sa coincida cu cele mentionate in fisa companiei ofertante. O atentie speciala se cere atunci cind serverul de mail al ofertantului nu este un server de companie, ci un server generic
Cand primeste confirmare pe o cerere de transport, in masura posibilitatilor, sa verifice licenta de transport si autenticitatea numarului de inmatriculare al camionului
Marfurile de transportat sau camioanele disponibile publicate trebuie sa fie reale, fiecare in parte
Nu foloseste limbaj licentios in comunicarea cu alti utilizatori, nu denigreaza si nu are exprimari rasiste
Respecta destinatia paginii atunci cind posteaza
Consultarea paginilor aplicatiei se face manual. Programele de tip crawler sunt interzise. De asemenea, este interzisa consultarea profilelor de companie in alt scop decat cel de stabilire a unei relatii contractuale de transport de marfa cu companiile consultate.
Comunicarea cu administratia APLICATIEI. Asistenta solicitata, sugestiile si nemultumirile utilizatorilor se comunica telefonic sau prin mail, si nu in paginile aplicatiei
E. Administrarea APLICATIEI
Modificarea conditiilor de utilizare este la dispozitia administratiei in functie de continutul si imprejurarile ce pot apare in viitor.
Refuzul admiterii unei companii in APLICATIE ca membru. Administratia poate respinge inscrierea:
pentru legaturi cu companii suspendate in privinta actionarilor, administratorilor sau utilizatorilor
in baza informatiilor generale de afaceri ce conduc la un risc potential evaluat in defavoarea membrilor aplicatiei. Administratia nu are obligatia sa furnizeze aceste informatii
Retragerea calitatii de membru unei companii. Situatiile prevazute la pct. E 3 lit.a, b, c, e si f sunt considerate fapte culpabile ale companiei membra a comunitatii si dau dreptul administratorului aplicatiei sa rezilieze unilateral contractul cu plata de daune-interese. Implicit in acest caz sunt suspendate definitiv toate conturile (utilizatorii) companiei:
pentru emiterea in favoarea altui membru al aplicatiei a unui instrument de plata care la scadenta este refuzat la decontare
pentru inclusiv tentativa de a intermedia in pierdere un serviciu de transport folosind in acest scop aplicatia
pentru declararea de informatii false sau insuficient fundamentate:
la inscrierea in platforma
la solicitarea administratiei; o nota speciala pentru justificarea suprapostarii suspicioasa de marfa: nu se admit ca sustineri rezonabile contracte generale/cadru sau explicatia ca sursa marfurilor suprapostate o constituie comenzi telefonice; vor fi admise doar documente scrise din care sa rezulte fara dubii ca marfurile postate reprezinta cereri reale de transport
in fisa companiei
ordine de plata ulterior retrase sau neonorate, la stingerea intarzierilor sau incidentelor de plata
in baza informatiilor generale de afaceri ce conduc la un risc potential evaluat in defavoarea membrilor aplicatiei. Administratia nu are obligatia sa furnizeze aceste informatii
pentru nerespectarea repetata a conditiilor de utilizare de catre utilizatorii sai
pentru utilizarea unui instrument software, fara autorizare prealabila, in consultarea paginilor aplicatiei sau pentru consultarea in exces si nejustificata a profilelor de companie fata de nevoile manifestate de transport (publicare marfa, consultare camioane etc.)
Suspendarea temporara completa a calitatii de membru unei companii. Implicit sunt suspendate temporar toate conturile (utilizatorii) companiei:
timp de o saptamana, pentru nefurnizarea in termen de 2 zile lucratoare a documentelor probatoare, solicitate de catre administratie, relative la informatiile facute pe proprie raspundere
timp de o luna, in urma documentarii unei comenzi/contract de pe alta companie decat cea care a publicat marfa
timp de o luna, in urma documentarii unei confirmari de camion de pe alta firma decat cea care a negociat preluarea marfii
Suspendarea temporara si partiala a drepturilor de operare ale unui membru. Implicit sunt suspendate partial toate conturile (utilizatorii) membrului aplicatiei de la publicare marfuri de transportat pentru:
cumularea unui numar mare de incidente/intarzieri de plata declarate impotriva sa; suspendarea ramane in vigoare pina la scaderea semnificativa a numarului de incidente de plata
risc la adresa celorlalti utilizatori, constituit de publicarea de marfuri in exces fara a detine licenta de intermediere; suspendarea ramane in vigoare pana la obtinerea licentei
Suspendarea temporara completa a unui utilizator. Nu afecteaza drepturile membrului (companiei) pentru care si in numele careia acesta utilizeaza aplicatia:
timp de o saptamana pentru nerespectarea repetata a conditiilor de utilizare
timp de o saptamana pentru abuz in utilizarea marcajelor de anunturi expirate
timp de o saptamana pentru abuzarea dreptului de postare in lista de discutii: inlocuirea manifestarii unui punct de vedere cu infruntarea insistenta a celorlalti postatori
timp de o luna pentru imprumutul dreptului de acces altei persoane
Stergeri de continuturi deja postate sau refuzuri de postare. Administratia poate sterge sau poate refuza postarile utilizatorilor vizibil false sau multiplu postate sau postate in numele unei terte entitati manifestata cu date de contact sau cu alte rute (incarcare/descarcare) si/sau atribute decat cele mentionate in traseu sau nedocumentate suficient - la cererea administratiei. Se vor considera inacceptabile in pagina de marfuri spot (adica ocazionale) cererile de transport (marfurile publicate de aceeasi companie) care descriu multiplu necesitati de incarcare sau descarcare, simultana. Ca si solutie de compromis, echipa de administrare recomanda manifestarea numarului de vehicule necesare in rubrica de descriere marfa.
Pretentiile suspendatilor. Compania membru al comunitatii nu are dreptul la returnarea contravalorii drepturilor de acces deja platite pe perioada de suspendare sau a abonamentelor si creditelor neutilizate in caz de retragere a calitatii de membru a aplicatiei.